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교환/반품 안내

더 토큰 (The Token)의 제품은 대부분 주문제작이기 때문에 제품의 하자가 있지 않는 한 교환, 반품이 적용되지 않습니다.

 

 

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1. 제품의 하자로 인한 교환은 동일상품만 가능하며, 왕복배송료는 더 토큰 (The Token)에서 부담합니다.
( 다른 제품으로 교환을 원하실 경우는 편도배송료(2500원)를 고객님께서 부담하셔야 합니다.)

 

2. 고객님께서 불량으로 판단하여 보내주신 제품이 새상품과 비교해봤을 때,
불량이 아닐 경우 왕복배송비를 부담해주셔야하니, 반송전에 꼼꼼한 체크 부탁드립니다.


3. 반품을 원하실 경우 적립금으로 대체해드리며, 편도배송료 2,500원을 부담하셔야 합니다.


4. 교환/반품의 경우 수령후 1일이내 요청, 요청후 3일이내 제품이 더 토큰(The Token)으로 도착하여야 처리가능합니다.
(수령기준 : 택배사 배송조회-배송완료 기준일 원칙)

5. 교환/반품은 제품을 받으신 상태 그대로 보내주셔야 하며, 상품의 훼손이 있을 경우 불가합니다.

6. SALE 코너의 제품이나, 한정특가로 판매되는 일부상품의 경우 교환/반품이 절대 불가하니
꼭 동의하시는 분들만 구매 부탁드립니다.

 

 

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3.  일부 상품의 경우 A/S 처리가 불가능한 경우도 있으니 A/S는 꼭 상담 후 가능여부를 확인하신 후 보내주시길 바랍니다.

4. A/S는 왕복배송료(5,000원)가 고객님 부담입니다.

 

 

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